Häufige Fragen
Welche Größe ist die richtige?
Die richtige Größe macht den Unterschied – für kleine Füße und für ein rundum gutes Tragegefühl.
Damit die Schuhe von Anfang an richtig sitzen, empfehlen wir dir, vor der Bestellung kurz unseren Größenguide zu nutzen. Das geht schnell und unkompliziert und hilft dir dabei, die passende Größe zu finden – und unnötige Retouren zu vermeiden.
Wie pflege ich die Schuhe richtig?
Gute Schuhe dürfen lange begleiten. Mit ein wenig Pflege bleiben Materialien, Farben und Passform lange schön.
In unserem Pflegeguide haben wir die wichtigsten Tipps für dich zusammengestellt – einfach, praktisch und passend zu unseren Schuhen.
Unsere Pflegetipps entdecken →
Wo werden eure Schuhe hergestellt?
Unsere Schuhe entstehen in Agra im Norden Indiens, ganz in der Nähe des weltberühmten Taj Mahal.
Gefertigt werden sie in einer familiengeführten Manufaktur, die bereits in zweiter Generation besteht. Dort treffen langjährige Erfahrung, echtes Schuhmacherhandwerk und viel Gespür für Materialien und Verarbeitung aufeinander.
Für uns ist eine gute Zusammenarbeit mehr als nur Produktion. Wir setzen auf persönliche Beziehungen, Verlässlichkeit und Partner, die ihr Handwerk verstehen.
Was kostet der Versand?
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 2,99 €.
Ab einem Bestellwert von 64,99 € ist der Versand für dich kostenlos.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst deine Bestellung bequem und sicher bezahlen. Je nachdem, welche Zahlungsmethoden dir im Checkout angezeigt werden, stehen unter anderem folgende Optionen zur Verfügung:
Visa · Mastercard · American Express · Maestro · UnionPay · PayPal · Klarna · Apple Pay · Google Pay · Shop Pay
Welche Zahlungsmöglichkeiten für deine Bestellung konkret verfügbar sind, siehst du direkt im Checkout.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Wir verschicken deine Bestellung schnell (in ca. 1-2 Tagen) und zuverlässig mit DHL.
Du entscheidest, was für dich am besten passt: Lass dein Paket bequem zu dir nach Hause oder an einen DHL Paketshop liefern.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Manchmal passt es einfach nicht – natürlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Klicke dafür auf „Retoure anmelden" und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Anschließend erhältst du einen sechsstelligen Bestätigungscode per E-Mail.
Wähle danach die entsprechende Bestellung sowie die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Bitte gib auch einen Rückgabegrund an – dein Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte und unseren Service stetig weiterzuentwickeln.
Nachdem wir deine Rückgabeanfrage geprüft haben, erhältst du dein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.
Bei einer Rückgabe ohne Umtausch tragen Sie einen Anteil der unmittelbaren Rücksendekosten in Höhe von 3,00 €. Dieser Betrag wird bei der Erstattung des Kaufpreises vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Als kleines Unternehmen können wir die Kosten für Rücksendungen leider nicht vollständig übernehmen. Mit dem pauschalen Beitrag von 3,00 € möchten wir die Rücksendung für Sie dennoch so unkompliziert und günstig wie möglich halten.
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel bzw. eine andere Größe umtauschen möchten, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung selbstverständlich vollständig. Der Umtausch ist für Sie kostenlos.
Bitte verpacke die Schuhe sorgfältig und sende sie möglichst in der Originalverpackung zurück.
Ist dein Artikel defekt oder fehlerhaft bei dir angekommen? Wähle dies bitte bei deiner Rückgabeanfrage als Rückgabegrund aus. In diesem Fall entstehen dir selbstverständlich keine Kosten für die Rücksendung.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, veranlassen wir die Rückerstattung.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte und unsere Widerrufsbelehrung bleiben hiervon unberührt.
Kann ich meine Schuhe kostenlos umtauschen?
Natürlich. Wenn die Größe noch nicht ganz passt oder du dich lieber für ein anderes Modell entscheiden möchtest, machen wir dir den Umtausch so einfach wie möglich.
Bestelle zunächst die gewünschte neue Größe oder den gewünschten Artikel ganz normal neu in unserem Shop.
Melde anschließend die ursprüngliche Bestellung über „Retoure anmelden" zur Rücksendung an. Wähle als Rückgabegrund „Umtausch" und gib, wenn möglich, die Bestellnummer deiner neuen Bestellung mit an.
Nachdem wir deine Anfrage geprüft haben, erhältst du ein kostenfreies DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.
Für einen Umtausch fallen für dich keine Rücksendekosten an.